Assistant commercial sav h/f

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. ACTUA Colmar recrute pour son client : Assistant Commercial SAV F/H au sein du service ADV

Votre mission ?

Rejoignez le service Administration des Ventes (ADV) pour jouer un rôle clé dans le traitement des demandes et des commandes des concessionnaires. Vous serez responsable de la gestion des commandes séparées et des tarifs, tout en veillant à la satisfaction des clients et au respect des normes techniques.

Vos principales missions : Gestion des commandes séparées

- Réceptionner, prioriser et traiter les demandes de commandes séparées/rétrofit.

- Contrôler la faisabilité technique et assurer le respect des normes en vigueur.

- Suivre les commandes (délais, expédition, conditions de vente) en collaboration avec les services concernés.

- Gérer les réclamations des clients ou des concessionnaires.

- Étudier les positions vendues (standards ou spéciales) via l'outil de gestion des offres (LIAS).

- Optimiser la livraison en analysant les listes de pièces pour éviter les surplus.

Gestion des tarifs

- Calculer, fixer et contrôler les prix de vente selon des critères définis.

- Réaliser des devis et établir des offres commerciales globales.

- Répondre aux demandes de prix et réclamations des clients.

- Demander les prix d'achat, actualiser les prix de revient selon l'évolution des matières premières et des devises.

- Mettre à jour une base de données des prix proposés et des statistiques de vente.