Comarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte près de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'Euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie, Santé, Télécoms, Travel et Finance.
Comarch France, filiale du groupe Comarch, accompagne depuis 2005 les entreprises implantées en France dans leur transformation digitale et participe à la création d'opportunités par le développement de technologies innovantes et porteuses de sens dans 3 principaux domaines :
* le Retail : à travers des solutions de Commerce Unifié, POS, Back office et mobilité magasin, e-commerce, Fidélisation, Gamification, Business Intelligence
* la Santé, en particulier dans le domaine de la télémédecine : Objets connectés, Télésurveillance, Téléconsultation, Dossier Patient Informatisé
* le Négoce & l'Industrie : avec des solutions ERP et d'Échange de Données Informatisé.
Comarch France propose également des solutions d'hébergement. MISSIONS
Et si c'était Vous Notre futur collaborateur
Nous recrutons un/une Service Delivery Manager passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et fun.
En tant que Service Delivery Manager, vous serez en charge de faire vivre et sécuriser nos contrats de services avec nos clients et partenaires stratégiques. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien et la construction de nos relations clients et partenaires.
Si vous acceptez ce défi,
Vos missions seront les suivantes
* Garantir et assurer le fonctionnement de nos contrats de Services opérationnels
* Maintenir et assurer nos relations clients et partenaires opérationnels
* Être garant des tâches en lien avec le Service Delivery Management :
* Gestion des escalades avec les clients
* Gestion et synchronisation des modes « Crises »
* Maintien des process internes et externes en mode opérationnel
* Gestion des déploiements d'applications en mode opérationnel
* Gestion de la collaboration en interne entre les différents niveaux au sein de l'équipe Support
* Gestion de la facturation RUN
* Gestion des demandes de changement et évolutions
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