Chargé (e) d'accueil oenotouristique, développement communication (h/f)

1. ACCUEIL ET ANIMATION DU SHOWROOM
- Accueillir les visiteurs (clients, partenaires, touristes) et leur faire découvrir la distillerie.
- Organiser et animer des visites guidées adaptées aux différents types de publics (amateurs, professionnels, curieux).
- Faire découvrir et déguster les produits de la distillerie en respectant l'expérience et l'image de marque.
2. GERER LA BOUTIQUE SUR PLACE
- Gestion du stock boutique : Assurer le suivi des stocks des produits en boutique, anticiper les réassorts et passer les commandes nécessaires pour éviter les ruptures.
- Gestion des ventes e-commerce : Superviser la boutique en ligne, assurer la mise à jour des produits disponibles, gérer les commandes en ligne et leur traitement.
- Expédition des commandes : Préparer, emballer et expédier les commandes e-commerce en garantissant un conditionnement soigné et conforme à l'image de la marque.
- Relation client e-commerce : Répondre aux demandes des clients en ligne, assurer un suivi efficace des expéditions et gérer les éventuels retours ou réclamations.
- Gestion de la caisse : Tenir la caisse de la boutique physique, encaisser les ventes en boutique, assurer la clôture quotidienne et le suivi des transactions.
3. ORGANISATION D'ÉVÉNEMENTS
- Concevoir et organiser des événements pour dynamiser la fréquentation du showroom :
o Soirées thématiques pour les habitants locaux
o Journées découvertes pour les acteurs du tourisme.
o Rencontres et expériences immersives avec des influenceurs et personnalités locales.
- Coordonner la logistique des événements et assurer leur bon déroulement.
4. STRATÉGIE DE COMMUNICATION LOCALE & RÉGIONALE
- Développer et mettre en place un plan de communication pour attirer du public.
- Établir des partenariats avec les acteurs touristiques locaux et régionaux :
o Offices de tourisme (Pons, Jonzac, Cognac, Angoulême, La Rochelle, Royan, Rochefort.).
o Casinos locaux (Jonzac, Fouras, La Rochelle, Châtelaillon, Saint-Trojan).
o Maison de la vigne et des saveurs d'Archiac.
o Thermes et établissements touristiques de la région.
- Contacter et collaborer avec des médias régionaux pour assurer une visibilité accrue :
o Journaux locaux (Sud-Ouest, Ici Magazine, Haute Saintonge.).
o Publicité et publi-reportages (selon budget).
5. COMMUNICATION DIGITALE & MARKETING
- Gérer la communication digitale du showroom sur les réseaux sociaux et le site internet.
- Créer du contenu attractif et engageant (photos, vidéos, témoignages clients).
- Promouvoir la distillerie sur des plateformes d'œnotourisme françaises et internationales.
6. ENTRETIEN DES LOCAUX
- Veiller à la propreté et au bon entretien du showroom et des espaces d'accueil.
- Assurer une présentation soignée et élégante du lieu, en cohérence avec l'identité visuelle de la famille et de la marque.
- Garantir une mise en valeur des produits et des espaces de dégustation (agencement harmonieux, décoration, lumière, ambiance).
- Être attentif aux détails et à l'esthétique globale afin d'offrir une expérience immersive et haut de gamme aux visiteurs.
- Travailler avec des prestataires (ménage, entretien des plantes, aménagements) si nécessaire.
7. PARTENARIATS & STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT
- Explorer les opportunités de soutien et d'accompagnement avec la région Nouvelle-Aquitaine.
- Étudier les bonnes pratiques des autres distilleries et sites touristiques similaires.
- Développer une expérience de visite unique, inspirée d'autres modèles performants.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animations touristiques,Bac pro métiers de l'accueil,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de promotion touristique,Techniques de vente et de promotion,Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Assurer la médiation culturelle lors de visites,Évaluer la satisfaction client,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier des événements touristiques,Procéder à l'encaissement,Promouvoir un évènement, Excellent relationnel et sens de l’accueil

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Production de boissons alcooliques distillées

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.