Alt 2025 - service clientéle - apprenti(e) analyst(e) des données (all gender)) - airbus sas

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?

Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture.

Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance.

Une offre d'apprentissage intitulée « ALT 2025 - Service Clientèle - Apprenti(e) Analyste des données (All Gender) » vient de s'ouvrir au sein du Support Client Airbus sur son site de Blagnac. Cet apprentissage pourra commencer en septembre 2025 et sera d'une durée de 2 ou 3 ans.

Vous rejoindrez une équipe de 40 personnes au sein du département SBCB en charge du bon fonctionnement du support des opérations de tous les avions en service.

Vous rejoindrez l'équipe « Operations & Business Efficiency (SBCB) » - équipe transnationale (+40 personnes) - dont la mission est de piloter et accompagner la performance du département Customer Care Center Operations (SBC) ainsi que de préparer l'avenir en progressant vers sa transformation numérique.

En étroite collaboration avec le Business Performance Manager et les équipes Digital & IT Business Support, votre stage consistera à contribuer à notre transformation digitale en :

1. Faisant la promotion de la digitalisation au sein de l'organisation Customer Care Centre Operations (y compris dans les régions),
2. Optimisant la génération des Indicateurs de Performance grâce à l'utilisation des différentes plateformes de données au sein d'Airbus,
3. Démontrant l'intérêt de l'utilisation des Données via le développement et les analyses d'applications (scripts, dashboards, datasets, etc.) ainsi qu'en répondant à des besoins opérationnels concrets,
4. Accompagnant la montée en compétence de l'équipe.

Ce stage vous permettra de développer les compétences suivantes :

1. Familiarisation et utilisation des données des différentes plateformes utilisées au sein d'Airbus (Skywise, SAP Analytics Cloud, Qlik Sense, Qualtrics, Salesforce, etc.),
2. Mise en pratique et développement des compétences de « Data Scientist » déjà acquises grâce à une implémentation concrète (SQL, Python, Java, etc.),
3. Développement et déploiement de la digitalisation dans l'organisation Customer Care Center Operations (SBC),
4. Développement de vos compétences en Gestion de Projet et en Communication.
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