Manager service clients sédentaire grands comptes - h/f

Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes - H/F

Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients.



Aujourd’hui, nous recherchons un Manager Service Clients Sédentaire Grands-Comptes H/F en CDI pour l’une de nos Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest) sur notre site de Tresses.

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

1. Superviser l’activité du service au quotidien (gestion des ressources, gestion des flux d’appels entrants et sortants, respect du chronotâche journalier,…)
2. Coacher vos collaborateurs dans la bienveillance, l’écoute et le management participatif pour les faire monter en compétences, en connaissances techniques et en qualité de service
3. Piloter les indicateurs commerciaux et définir des axes d’optimisation de la productivité, de la relation clients et de la performance commerciale
4. Contribuer au développement commercial par l’analyse des indicateurs de performance et la mise en place de plans d’action lors de bilans mensuels individuels avec les Conseillers Commerciaux
5. Assurer l’interface avec le siège du groupe Pomona pour garantir l’application des consignes spécifiques des contrats clients nationaux, assurer la disponibilité des produits et préserver notre qualité de service perçue et mesurée
6. Réaliser le suivi administratif des réclamations clients et définir des actions correctives en collaboration avec les autres services de l’entreprise (Qualité, Relation clients, Logistique…), contrôler les ouvertures de comptes, valider des avoirs

Le meilleur profil, c’est sûrement le vôtre

Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c’est aussi parce que nos Manager Service Clients Sédentaire Grands-Comptes font le maximum pour les satisfaire.

Alors, ce qui est essentiel, ce n'est pas votre âge ou vos études, mais votre personnalité. Et pour être Manager Service Clients Sédentaire Grands-Comptes H/F, être doté d’un solide sens commercial orienté vers la satisfaction clients, volontaire et pugnace est un vrai plus. Fiable et responsable, vous savez travailler en autonomie et avez à cœur d’inscrire votre équipe dans l’amélioration continue afin de contribuer grandement à notre réussite collective. La connaissance des produits frais carnés, laitiers et surgelés est appréciée.

Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées, l’outil informatique (familier du Pack office ; bonne maitrise d’Excel indispensable ; la connaissance de BI et SAP serait un plus) et le traitement administratif.

Mais ce n’est pas tout. Il faut aussi partager l’état d’esprit du Groupe Pomona. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif ! Alors, vous vous y voyez ?

Bon à savoir :

7. Devenir Manager Service Clients Sédentaire Grands-comptes H/F chez nous, c’est animer en proximité une équipe de 6 Conseillers commerciaux sédentaires.
8. C’est évoluer dans un environnement non linéaire porté par la performance tant quantitative que qualitative où vos capacités de communication, de pédagogie et votre esprit challenger vous permettront de vous épanouir.
9. C’est travailler en horaires de journée (à partir de 7H30 le matin), du lundi au vendredi.
10. Et surtout, c’est bénéficier d’une rémunération attractive : salaire annuel brut de base sur 13 mois + primes variables annuelles + participation et intéressement aux bénéfices du Groupe + avantages restaurant d’entreprise et CSE. « Cuisinez en toute confiance », même à la maison » : bénéficiez également de tarifs préférentiels sur l’ensemble de notre large gamme produits.

Découvrez-en plus sur notre activité, nos engagements et nos valeurs à travers notre CV : et notre présentation en vidéo : .

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n’est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d’opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.

Avec plus de 5 milliards de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c’est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.

C’est dans notre ADN et ça, ce n’est pas près de changer !