Assistant(e) commercial(e) (h/f)

L'Assistant(e) Commercial(e) assure les missions suivantes selon les instructions opérationnelles communiquées par l'Attaché(e) Technico-Commercial :
- Accueil téléphonique et physique pour le service Verre Solutions
- Réception des nouvelles demandes
- Gestion de la relation client : appel du client dans la journée, qualification du besoin et fixation du rendez-vous de métrage.
- Saisie des demandes reçues dans l'outils CRM et de planification.
- Gestion complète du planning du service (ATC/poseurs), suivi des feuilles de temps des poseurs
- Gestion quotidienne des extranets des différents assureurs et bailleurs en veillant à ce qu'aucun dossier ne soit en retard
- Etablissement et suivi des devis
- Suivi paiements et encaissements : franchises, acompte, TVA à collecter ect.
- Gestion des approvisionnements : commande d'achat / réception
- Gestion des éventuelles autorisations administratives : permis d'accéder, stationnement, etc
- Suivi des autres pièces à collecter : PV de réception signé, enquête de satisfaction, autres documents éventuels
- Facturation et suivi des règlements : suivi des factures de commission à recevoir, relance paiements
- Réponse aux appels d'offres publics/privés
- Prospection commerciale auprès des agents d'assurance locaux, syndics, copropriétés., relance locale des opérations de marketing direct nationales
- Autres actions administratives et commerciales ponctuelles
Profil recherché
Niveau BTS et/ou expérience administrative et commerciale significative dans le domaine du bâtiment ou dans les services.
Rigueur, réactivité, souplesse, autonomie dans le travail, aisance relationnelle et empathie au téléphone, sens de la satisfaction client, aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Outlook, Word, Excel, Adobe Pro, SalesForce, SAP), capacité à gérer un planning en optimisant les déplacements, force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service, discrétion sur les contrats signés et les informations commerciales en général.
La connaissance des produits verriers est un plus.
Salaire motivant à définir selon votre expérience notre entreprise offre de nombreux avantages tels que les tickets restaurants, primes commerciales mensuels, prime de participation, prime de fin d'année,...

Fortes d'un savoir-faire historique, les 30 agences Verre Solutions proposent une gamme très large de produits verriers et menuiseries, en fourniture seule ou en fourniture et pose, pour une clientèle variée de professionnels et particuliers.
La maitrise technique, le goût du travail bien fait et la satisfaction client sont autant de valeurs partagées par les équipes Verre Solutions qui ont permis à l'entreprise de devenir, au fil de son histoire presque centenaire, le 1er réseau français dédié à la vitrerie, miroiterie et menuiserie.
Spécialistes du verre, nous sommes à même d'installer des vitrages performants, d'exécuter des travaux de miroiterie, de rénover une salle de bains, d'intervenir dans une cuisine, d'agencer des cloisons dans des bureaux, d'aménager une boutique ou de donner un coup de jeune à des chambres d'hôtel.

Experience: 2 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing,BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d’ingénieur, etc,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Répondre à un appel d'offre,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Façonnage et transformation du verre plat

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.