Dans un contexte hautement sécurisé pour une agence européenne, le prestataire interviendra sur un périmètre critique (biométrie, sécurité, systèmes distribués) en tant que support N2/N3 au sein d?une équipe internationale (anglais/français). La prestation s?effectue en présentiel uniquement sur un site sensible à Strasbourg.
Missions principales
Traitement de tickets (SM9, Jira Cloud, Jira BAUCIS)
Support N2/N3 sur les plateformes Linux & Windows
Participation aux déploiements de nouvelles versions logicielles
Supervision des environnements et suivi des SLA
Rédaction de documentations techniques en anglais
Production de reportings hebdomadaires
Astreintes & interventions hors horaires standards (soirées, WE)
Participation aux réunions internes et revues des incidents/problèmes
Utilisation et documentation des procédures opérationnelles
Profil candidat:
Compétences requisesSystèmes / Outils / RéseauxLinux & Windows Server ? confirmé
Docker, CI/CD ? confirmé
OpenShift, Rancher, Kubernetes (K8s) ? confirmé
Ansible / AAP ? confirmé
CRM, JIRA, JMeter, QTest, VDI ? bon niveau
Langages : PowerShell, Bash, SQL, Java, Python ? pratique utile
Connaissances réseau et matériels (serveurs, stockage, sauvegarde)
MéthodologiesITIL (connaissance appréciée)
Procédures de support client
Documentation technique (anglais)
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