Poste : L'Administrateur Salesforce participe à l'administration et la gestion du CRM (base de données clients et prospects) déployé dans la cinquantaine de filiales du groupe SICAME et apporte son soutien aux utilisateurs (450). Missions :
Gérer les licences utilisateurs (accès, rôle, profil, permissions) et former les utilisateurs (sessions de formation générales ou spécifiques, webinaires).
Préparer et/ou traduire des messages courts, des quiz ou des instructions détaillées pour les utilisateurs, rédiger des paragraphes techniques pour le manuel Administrateur / Admin Blue Book.
Travailler sur la qualité des données, préparer des imports ou mises à jour en masse, fusionner les doublons, ...
Concevoir des rapports statistiques et des tableaux de bord.
Accompagner le lancement de campagnes de publipostage ou l'incorporation de pistes.
Créer et mettre à jour certains processus tels que les Workflows, Process builders, Flows (termes anglais) ainsi que les processus d'approbation, règles de validation, règles de partage, alertes e-mails et certaines procédures, ... d'abord en base test afin d'éviter tout risque, puis en production.
Participer aux évolutions techniques du CRM, proposer des améliorations.
Partager les informations et les connaissances au sein de l'équipe Support Salesforce, faire part de l'avancement des projets, des difficultés rencontrées et de la recherche des solutions
Profil : Idéalement 2 ans d'expérience en administration Salesforce ou une expertise administrative dans un domaine commercial.
Solides connaissances en bases de données et maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
Français et anglais bilingue. Espagnol apprécié à un niveau courant.
Organisation, curiosité et envie d'apprendre.
Entreprise : Fondée en 1981, MECATRACTION a rapidement grandi sur le marché français ainsi qu'à l'export. Implantée à Pompadour, en Corrèze, sur le site de plus 8100 m2, MECATRACTION conçoit, développe et fabrique une gamme complète de composants pour les connexions électriques industrielles.
MECATRACTION est une filiale du Groupe Sicame. Sicame est l'un des leaders mondiaux des produits et services liés au transport et à la distribution d'énergie électrique, aux énergies renouvelables, à l'électromobilité, aux équipements de sécurité et aux applications industrielles.
Groupe indépendant comprenant 50 sociétés réparties dans 25 pays à travers le monde, le Groupe Sicame se développe chaque jour par l'investissement de ses collaborateurs et la confiance de ses clients.
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