Vos principales missions seront les suivantes :
- instruire les demandes hors catalogue des directions utilisatrices et prendre en charge les études techniques,
- assurer la veille technologique afin d'être force de proposition sur les évolutions à apporter à l'offre de téléphonie fixe (évolutions de versions ou d'outils),
- garantir la continuité de service des équipements utilisateurs Télécom,
- contrôler la mise à jour des outils de suivi pour les différents équipements,
- rédiger les documentations techniques des équipements destinées aux chargés d'interventions et aux utilisateurs,
- assurer l'expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes, en support des chargés d'interventions,
- contribuer à tout projet technique ou fonctionnel ayant un impact sur la téléphonie fixe,
- piloter le stock de matériel Télécom et faire établir les devis de réassort,
- participer aux COPILs et COTECHs du marché de téléphonie fixe,
- assurer la formation des utilisateurs aux outils de téléphonie (SVI, centres d'appel…),
- assurer un reporting régulier auprès des gestionnaires de production.
Vous pourrez également être amené à participer à l'élaboration et au suivi du budget de votre périmètre.
Si ces missions vous intéressent, n'hésitez pas à candidater !
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