Responsable d'équipe support application (h/f), nantes

Responsable d'équipe support application (H/F), Nantes


Présentation de la société

Je suis Jérôme, fondateur et président du cabinet NJ4tech spécialisé en industrie et IT et je suis à votre disposition pour échanger ensemble sur cette offre.

Notre client, startup nantaise, recherche pour structurer ses équipes un Responsable d'Équipe Support Applicatif (H/F). Vos missions seront :

1. Coordonner la résolution des incidents
2. Organiser les demandes courantes et demandes projets
3. Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Produit
4. Être support de la DCR (delivery control room) quand vous jouez le rôle d'Operation Manager en astreinte
5. Remonter les besoins à la direction
6. Animer des comités tels que le traitement de l'obsolescence
7. S'assurer que les imputations de temps sont bien complétées
8. S'assurer d'avoir des équipes autonomes et formées
9. Garantir l'efficacité de l'organisation de son équipe : définir et faire évoluer l'organisation, anticiper et définir les besoins en recrutement et les mobilités internes
10. Mettre en œuvre la politique et les processus RH (EAP/EP, gestion des compétences, plan de formation) pour garantir l'évolution de vos collaborateurs
11. Animer, challenger, motiver et faire évoluer ses équipes (jusqu'à 6 personnes) dans une atmosphère positive de travail
12. Assurer une diffusion d'information appropriée

De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une première expérience en pilotage d'une équipe de support. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine croissance et participer à ce développement.

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