Chez Schneider Electric, nous nous engageons à résoudre les problèmes du monde réel pour créer un avenir électrique durable, numérisé et nouveau.
Vous rejoignez l'activité Prosumer de Schneider Electric dédiée aux offres Véhicules Electriques. Cette activité est centrée sur la conception de produits et matériels de recharge pour véhicules électriques et des logiciels associés pour gérer les solutions de recharge intégrées pour véhicules électriques. Pour accélérer son développement en Europe, Schneider Electric s’associe à son partenaire chinois Star Charge pour créer Schneider e-star, une joint-venture détenue à 51% par Schneider Electric.
Venez développer vos compétences et connaissance au sein de notre entité et profitez-en pour participer à la transition énergétique en participant au développement de notre offre autour de la mobilité électrique !
Votre rôle :
En tant qu’expert technique support (CCC4) sur des systèmes IOT pour la distribution d’énergie, vous serez le dernier niveau de support concernant nos offres de solutions de recharges de véhicules électrique.
Vous serez en étroite collaboration avec le support niv. 3 et nos clients. Pour mener à bien votre mission, vous aurez aussi le soutien des équipes de développement FW/HW présentes en France et en Chine. Vous aurez aussi la responsabilité d’écrire les scénarios de test permettant de reproduire les cas clients que vous aurez rencontrés et de les automatiser.
Vous participerez également au développement d’outils de diagnostic afin de répondre au plus vite à nos clients.
Vos missions :
* Apporter des réponses rapides aux problématiques de nos clients internationaux, les plus complexes.
* Collaborer avec les équipes de développement pour comprendre la source du problème et proposer des solutions.
* Décrire les problèmes client sous forme de scénario de test, avec l'aide des équipes qualité en définir la sévérité et les automatiser.
* Développer des outils d’analyses qui permettront d’optimiser les temps de diagnostic de l’équipe support.
Le rôle est basé à Grenoble, vous pourrez être amené à vous déplacer sur site client en France de temps en temps.
Votre profil :
* Diplôme d’ingénieur ou Bac+5 en développement de logiciels embarqués.
* Vous avez une expertise sur les concepts techniques cités ci-dessous.
* Une expérience en support client est valorisée.
Vos compétences :
* Maitriser le langage C++ pour l’IOT.
* Maitriser les environnements Linux.
* Maitriser les concepts réseau IP/BT/Modbus/4G.
* Avoir la capacité de comprendre un protocole de communication complexe.
* Avoir des bases en électronique.
* Avoir des bases en Robot Framework serait un plus.
* Avoir un excellent niveau en anglais.
Nous savons que les compétences se manifestent de nombreuses façons et peuvent être basées sur votre expérience de vie. Si vous ne répondez pas nécessairement à toutes les exigences énumérées, nous vous encourageons tout de même à postuler.
Nous vous offrons :
* Un salaire compétitif, un bonus individuel ainsi que des primes d’intéressement et de participation récompensant les efforts de chacun.
* Un panel d’avantages sociaux qui facilitent la vie : des CSE aux catalogues riches, une mutuelle qui répond à tous les besoins, des plans d’épargne et retraites abondés, un programme d’actionnariat avantageux.
* Le développement professionnel par la formation, la mobilité et promotion interne (locale et internationale), le partage de compétences, etc.
* Un parcours d’intégration dès votre premier jour pour vous donner les clés de la réussite chez Schneider Electric au sein d’une culture favorisant diversité, épanouissement professionnel et inclusion.
* Un équilibre vie privée / vie professionnelle grâce à notre politique de télétravail (jusqu’à 48% du temps télétravaillable, équipement inclus), l'accompagnement de la parentalité, les crèches inter-entreprises…
Life is on: rejoignez-nous et développez votre impact!
Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?
Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.
Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !
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