En bref, c'est quoi ?
En tant qu'Ingénieur(e) Télécom spécialisé(e) en téléphonie et communications unifiées, vous évoluerez au sein de la Direction Numérique et de l'Innovation dans le pole « Ingénierie Customer eXperience ».
Vous intégrerez l'équipe téléphonie en charge du déploiement des services voix et communications unifiées pour l'ensemble des 500 sites du groupe Matmut (agences, plateformes, siège).
Votre quotidien ?
Vous serez chargé(e) de concevoir, maintenir, et faire évoluer les solutions voix, centre d'appels et vidéoconférence :
- Déployer et administrer les solutions de téléphonie VOIP (IPBX Alcatel).
- Administrer les outils de sécurisation des communications (SBC) et diagnostiquer les flux.
- Gérer les plateformes de communications unifiées (Zoom).
- Rédiger les documents de conception et d'intégration des nouvelles solutions.
- Participer à la résolution des incidents dans un rôle de support de niveau 2.
- Escalader auprès des intégrateurs vers le niveau 3, vous veillez au suivi et au bon déroulement de l'escalade.
- Mettre en oeuvre des solutions techniques sur l'ensemble de l'écosystème en respectant un cahier des charges.
- Assurer le pilotage des projets et veillerez à la cohérence globale des solutions proposées.
- Contribuer activement à la veille technologique sur notre périmètre d'action.
- Préconiser des choix techniques afin d'assurer la cohérence des évolutions.
- Partager et communiquer les solutions proposées avec l'ensemble des acteurs internes et externes, en tant que référent.
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