Gestionnaire santé prévoyance h/f (h/f)

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Rejoignez Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Le poste :Accompagner le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.Les tâches :Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail .)Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossierTraiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délaisS'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformitéGérer et traiter les rejets des processus automatisésTraiter les réclamations des clients relevant de son périmètreApporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètreContribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de serviceCette liste d'activités est non exhaustive

Experience: Débutant accepté

A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Ha...