Le télé expert mobilier a la charge de l'expertise à distance par téléphone ou en visio des sinistres IRD (dégâts des eaux, incendie, dommage electrique, foudre, surtension).
Cette évaluation vous permettra d’établir un rapport d’expertise. Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à :
Aanalyser le sinistre notamment sur son caractère accidentel,
Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
Contacter l’assuré dans les délais impartis,
Vérifier les devis et photos prises par l’assuré
Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
Assurer le suivi du dossier,
Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s’assurer de leur bonne compréhension du dossier,
Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN…)
Être garant de la qualité de la prestation de service et d’un chiffrage « au plus juste » selon les règles de l’art,
Elaborer un rapport d’expertise,
Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.
Profil :
De formation type Bac+2, vous justifiez d'une expérience en assurance, dans le domaine du bâtiment ou l'électrotechnique d'environ 1 an.
Vous avez déjà été amené à gérer des sinistres liés au bâtiment ou à l'habitation en centre d'appels par exemple ou sur chantier.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et téléphonique
Vous savez gérer les priorités et savez travailler rapidement
Vous avez un bon esprit d'équipe
Une formation sur la méthodologie de travail et sur le métier en lui même vous sera dispensée afin que soyez opérationnel(le)
Avantages :
* Télétravail 2jours/semaine (après une période d’autonomie)
* Ticket Restaurant 10 €
* Formation interne sur le métier
* Participation dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours
Type d'emploi : CDI / 37h avec RTT;
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap,
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