Fr - réceptionniste tournant (h/f/x)

Description du poste


La première impression est toujours la bonne!

En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

• Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique ;
• Créer et/ou entretenir d’excellentes relations avec notre clientèle ;
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel ;

• Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ;

• Etre à l’écoute, prendre en compte, anticiper et gérer les besoins du client ;
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe ;
• Contribuer à l’image positive de l’hôtel et de la marque au quotidien ;

• Etre à l’écoute et disponible pour aider ses collègues ;
• Etre un ambassadeur de l’animation expérience client ;
• Un esprit créatif et de partage ;
• Le travail en complète autonomie est un point fort ;
• Et enfin, un sourire en toutes circonstances.


Qualifications


Vous êtes motivé, vous aimez le contact client et avec envie de rejoindre une équipe qui à pour valeurs : l'excellence, la confiance, l'esprit d'équipe, la qualité, le respect, l'écoute et la satisfaction client ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Vos atouts sont :

• La passion client ;

• Votre excellente présentation ;

• Votre ouverture d'esprit et sens du détail ;

• Votre curiosité et sens du contact ;

• Votre esprit d'équipe ;
• Maîtrise du PMS Opera Cloud ;
• Maîtrise de l'Anglais.