Architecte it des services b2b

NOTRE CLIENT

Un opérateur de télécommunications

⭐ MISSION

L’architecte des Services B2B est en charge de la conception, de la mise en œuvre, de l’exploitation et du support des offres de services B2B, notamment nos offres d’hébergement virtuel, des services d’intégration et des produits de sécurité à destination de nos clients entreprises.
Il est également en support technique des équipes de commercialisation.

Localisation : Monaco

Contrat : CDI

Télétravail : 2 jours

Avantages :

· Taux horaire hebdomadaire : 37.5hrs (pas de RTT)

· 13ème mois

· Variable sur objectif :

· Prime intéressement

· Offre mobile gratuite après période essai

· Aide transport :

· Ticket restaurants

· Mutuelle d’entreprise (bonne couverture)

· Télétravail (règlementé à Monaco /2 jours ingénieurs)

· Le salaire net est de 12% supérieur à Monaco (lié aux charges moindres 14% de charge seulement)

· Période essai de 3 mois non renouvelable

Missions principales

* Participe à l’élaboration de la roadmap marketing et aux choix technologiques des infrastructures des services B2B
* Participe à la construction des procédures de mise en service et d’exploitation avec le marketing
* Garantit la mise en œuvre opérationnelle des services aux clients incluant recette et mise en facturation
* Garantit directement ou indirectement le bon fonctionnement des services concernés
* Gère l’équipe de support technique niveau 2 clients
* Définit les limites des responsabilités entre support niveau 1 et niveau 2 et garantit la formation des équipes de support niveau 1
* Est le point d’escalade technique des clients
* Organise et participe aux astreintes spécifiques aux services
* Supporte techniquement les équipes commerciales (appels d’offres, soutenance technique…)
* Manage une équipe technique

PROFIL RECHERCHÉ

* BAC+5 ou ingénieur
* Connaissances techniques approfondies des technologies IT et Cloud
* Gestion opérationnelle de services
* Management d’équipe
* Capacité de rédactions techniques

Compétences de ‘Savoir Etre’ :

* Management d’équipe (pilotage, gestion des priorités, accompagnement de montée en compétence…)
* Leadership
* Capacité à travailler en transverse sur les produits, les procédures et les responsabilités
* Capacité à vulgariser des concepts techniques
* Sens du client
* Autonomie
* Disponibilité
* Anglais

Compétences techniques:

* Administration systèmes (Linux & Windows)
* Mise en place et Exploitation des OS
* Maintien en condition opérationnelle
* Maintien en condition de sécurité
* Traitement des demandes clients
* Traitement des incidents N2
* Création et maintien de la documentation
* Exploitation d’environnements virtuels
Création et gestion d’infrastructure IAAS (sous environnement OpenStack)
Création et gestion de machines virtuelles (sur plateforme VMWARE)
Maitrise des typologies de Stockage dans tous les environnement Cloud
Maintien en condition opérationnelle
Maintien en condition de sécurité
Traitement des demandes clients
Traitement des incidents N2
Création et maintien de la documentation
* Gestion de firewall Fortigate
Maitrise des standards de sécurité des réseaux IT
Configuration
Exploitation
Maintien en condition opérationnelle
Maintien en condition de sécurité
Traitement des demandes clients
Traitement des incidents N2
Création et maintien de la documentation
* Autres connaissances techniques attendues :
Fonctionnement des services Anti-DDoS,
Exploitation de services mail et pilotage de prestataires sur plateforme Hosted Exchange,
Mise en place et trouble shooting d’architecture réseau & IT

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.