Le groupe Nova est aujourd'hui le premier acteur régional dans les secteurs agricoles, espaces verts, BTP et environnement; la vente, la location, la réparation, les pièces détachées et le conseil : autant de services qui constituent l'ADN de notre marque.
C'est avec force de proposition que nos équipes d'experts, accompagnent et apportent les solutions les plus adaptées aux besoins de notre clientèle très diversifiée.
Sans cesse à l'affût des dernières nouveautés, il nous tient à coeur d'enrichir régulièrement nos gammes d'offres et de prestations. Nova sait se démarquer par son goût pour l'innovation et sa capacité à s'adapter à son environnement.
Nova a pour objectif d'offrir dès aujourd'hui, les produits et services de demain
Présentation du poste Nous recherchons un Assistant SAV (h/f) pour assister le Responsable de base dans la gestion quotidienne et l'organisation de l'activité, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.
Les missions :
- Effectuer les déclarations de garantie
- Effectuer et assurer le suivi de la facturation des dossiers de garanties
- Réception téléphonique et accueil physique des clients
- Gestion et suivi administratif de dossiers technique
- Réception et traitement des factures fournisseurs liées à l'activité
- Gestion des litiges avec les fournisseurs
- Elaborer des devis et relancer les clients
- Gestion et suivi du plan de formation de l'ensemble des Techniciens
- Assister le Responsable de base ainsi que le Responsable SAV dans certaines de ces missions
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