Poste : Notre client spécialisé dans l'agroalimentaire est à la recherche d'un Customer Service Specialist.
Vous aurez la gestion complète d'un ou plusieurs clients à enjeux internationaux et en forte croissance concernant la gestion de commande et le lien avec la Supply Chain.
Vos missions :
- Piloter la prise de commande
- Ajuster les commandes en fonction des enjeux clients (dates, quantités)
- Suivi des enlèvements clients avec les usines
- Répondre aux clients internes (usine, équipe shipping) et externes en assurant l'interface entre les services
- Coordonner les annulations de factures ainsi que les retours clients.
- Coordonner la livraison avec les informations de nos usines
- Gérer les réclamations logistiques
- Vous suivez aussi vos indicateurs (Key Performance Indicators) et êtes force de recommandation
En plus de la partie opérationnelle qui est un excellent tremplin d'apprentissage, nous recherchons un profil capable de faire du projet transversal :
- Gestion et coordination des containeurs consignés
- Gestion de projet en vue de simplifier les process
- Analyse de données et plan d'action
- Suivi de notre performance clients avec les Key account manager
Profil : Dans le cadre du périmètre de mission, nous recherchons :
- Bac + 5 avec 10 ans d'expérience dans le secteur logistique - Profil Senior
- Expérience en administration des ventes et/ou order to cash (de la prise de commande à la facturation) et/ou Supply chain
- Langue : Anglais impératif, l'allemand est un plus
- Maitrise du pack office et surtout Excel (Recherchv, Tableau croisé dynamique, formule)
- Connaissance de SAP (module commandes) indispensable
Ce dont vous avez besoin pour postuler :
- A l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et la digitalisation
- Connaissance d'analyse de données
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur et votre capacité à répondre à des enjeux court terme
- Votre aisance relationnelle avec un sens de la diplomatie
- Votre capacité à gérer des urgences
- Votre excellente aptitude à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral,
- Votre autonomie et votre sens de l'organisation.
- Votre sens du client
- A l'aise avec le changement, vous faites preuve d'agilité
- Vous êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone.
- Team player. Vous avez un excellent sens du relationnel et trouvez facilement votre place dans une équipe.
- Leadership
-Capacité à prendre un rôle de key user
Entreprise : SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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