A propos de l'entreprise :
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.
Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.
A propos du poste :
INTERACTION FOUGERES recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans la fabrication et l'exportation de vêtements, un/e Responsable SAV en mi-temps etre 12 et 20h.
En tant que Responsable SAV, vous serez l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise. Vous serez chargé-e de gérer les réclamations, de coordonner les retours de produits et d'assurer la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production et de logistique pour garantir un service de qualité.
Vos missions :
- Recevoir et traiter les réclamations clients
- Coordonner les retours de produits avec les équipes internes
- Analyser les causes des réclamations et proposer des solutions correctives
- Maintenir une communication fluide avec les clients pour assurer leur satisfaction
- Rédiger des rapports de suivi et des analyses de performance
- Mettre en place des actions préventives pour minimiser les réclamations futures
Profil recherché :
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