Conseiller / conseillère en séjour touristique (h/f)

Vous prenez en charge la demande de la clientèle touristique quant à la découverte du territoire et au bon déroulement de son séjour.

Vos missions :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle touristique par tous les modes d'appel : comptoir, téléphone, courrier, internet, accueil « hors les murs ».
- Vendre les prestations de services touristiques (billetterie, location de vélos le cas échéant) et la marchandise de la boutique (produits locaux, souvenirs, etc.).
- Recevoir et stocker les documents touristiques, comptabiliser et contrôler les stocks, assurer la distribution aux prestataires.
- Soutien à l'Agence d'animation touristique locale pour ses évènements ou sa vie statutaire.
- Contribuer à la mise en œuvre de la démarche qualité au sein de l'entreprise.
- Connaissance du territoire, de l'offre touristique de la région, du patrimoine local.
- Compréhension des enjeux liés à l'économie touristique (OTA, nouveaux modes de consommation et de distribution).
- Connaissances en gestion commerciale.
- Compétences rédactionnelles, esprit de synthèse.
- Accueil client (comptoir, téléphone), gestion de la foule.
- Maîtrise des outils informatiques (pack Office + logiciels spécifiques etc.).
- Pratique de langues étrangères.
- Gestion de logiciels de caisse.
- Esprit d'initiatives et d'équipes.
- Sens des responsabilités.
- Autonomie.
- Capacités relationnelles, aisance à l'oral.
- Rigueur, discipline.
- Adaptabilité en fonction de la demande et des personnes rencontrées.
- Concentration, attention.
- Bienveillance, respect.

4 postes à pourvoir déclinés comme suit :
1 poste du 05/05/2025 au 14/12/2025
1 poste du 05/05/2025 au 16/11/2025
2 postes du 05/05/2025 au 30/09/2025

Tickets restaurant
Remboursement des titres de transport en commun = 50 %
Travail le dimanche et les jours fériés parfois = majoration de salaire

ENVOYEZ CV ET LETTRE DE MOTIVATION

Experience: Débutant accepté - Titre supérieur ou expérience

Compétences: Techniques de vente et de promotion,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Procédures de réservation touristique,Animations touristiques,Utilisation de logiciels de réservation,Caractéristiques des produits touristiques,Caractéristiques de l'offre touristique,Projet d'animation,Analyse des besoins des clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Organiser un espace d'accueil,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, renseigner un public,Développer et fidéliser la relation client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Concevoir et gérer un projet,Anglais bon niveau,Autre langue étrangère

Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.