Responsable de plateau de centre d'appels (h/f)

Description du poste :
Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé pour cadres et experts, recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans la vente et location de camions et poids lourds.
Responsabilités :
Activité commerciale : prise en charge des véhicules jusqu'à leur restitution aux clientsIntégration et développement de la carte après-venteDiagnostics et recherche de pannesConseil technique aux mécaniciens et qualité du travail fourniGestion de l'outillage
Management :
Distribution du travail selon les compétences des mécaniciensMaintien de l'esprit d'équipe et de la disciplineSupervision de l'atelier en l'absence du chef d'atelier
Gestion :
Ouverture et fermeture de l'atelierOptimisation de la productivitéSuivi des dossiers clients et des travaux extérieurs
Technique :
Suivi des évolutions technologiquesCentralisation des incidents et proposition de solutionsContrôle systématique des réparations
Administratif :
Gestion des documents internes et externesContrôle final des factures avant restitution des véhicules
Particulières :
Remplacement du chef d'atelier si nécessaire
Description du profil :
Expérience : 1 an minimum
Qualités : leadership, pédagogie, esprit d'équipe, gestion du stress, sens commercial, organisation, réactivité
Compétences : gestion de la relation client, technologie de l'automobile, utilisation des logiciels de documentation et gestion après-vente

Experience: Débutant accepté

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne
en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,
experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre
expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous
accompagnons ...