Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, basé à Nancy, recherche pour l'un de ses clients, un Opérateur conduite d'activités (H/F) !
Notre client, situé sur le secteur de Nancy (54) est une entreprise spécialisée en télécommunication.
En pleine expansion, elle souhaite renforcer ses équipes actuelles.
Vos missions:
En parfaite autonomie, après une formation de 3 à 5 jours pour connaitre les notions de fibre optique, vos principales missions sont les suivantes :
- Gestion des appels sortants vers les clients ou techniciens pour confirmer les RDV ou les décaler si nécessaire.
- Gestion des appels entrants des clients pour gérer les RDV, les problèmes techniques après interventions et les éventuelles réclamations.
- Gestion des appels entrants/sortants des techniciens pour aider lors des interventions en cas de besoin.
- S'assurer que les interventions soient bien planifiées et bien réalisées.
- Clôturer les interventions via la remontée des comptes-rendus en informatique.
Dans l'accomplissement de vos missions, vous garder en tête les notions d'optimisation de la rentabilité !!
HORAIRES :
8h00-16h00 ou 9h00-17h00 du lundi au vendredi,
1 samedi/4
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