Gestionnaire indemnisation assurance construction - cdi - smabtp (h/f)

Description de l'entreprise

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d'une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé.) destinée aux entreprises et aux particuliers.
SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.
Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l'étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d'Ivoire SA en Côte d'Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s'ouvre à l'international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.

Description du poste

Au sein du service Pôle Service Clients Règlements situé à Alfortville, vous analyserez et réglerez aux meilleurs conditions de coûts et de délais des sinistres amiables en construction.

A ce titre vous serez amené entre autre à :

- Rassembler et vérifier les pièces nécessaires au dossier
- Analyser les déclarations de sinistre, les garanties et procéder à l'ouverture informatique des dossiers
- Procéder à l'instruction et à l'évaluation financière des dossiers (et plus précisément : mission expert le cas échéant, négociation, analyse rapport, prise de position, application des conventions et proposition de règlement)
- Procéder aux règlements dans le cadre des engagements de service
- Présenter et assurer l'encaissement des recours
- Accompagner les assurés dans le cadre de la gestion de leur sinistre et les informer régulièrement sur l'avancement des dossiers
- Participer aux rencontres clients, assister à des rendez-vous d'expertise.

Qualifications

- Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire;
- Ce poste est néanmoins ouvert aux candidats sans expérience en gestion sinistres;
- Vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse seront des atouts pour la réussite dans vos fonctions;
- Organisé et doté d'un bon sens relationnel, vous appréciez le travail en équipe;
- Vous savez faire preuve d'initiative et être force de proposition pour trouver la meilleure solution possible face aux enjeux que vous aurez à gérer.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Informations supplémentaires

Avantages

- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Télétravail de 2 jours par semaine
- Des avantages CSE
- Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

Processus de recrutement

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion d'assurance,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.