Au sein de SMABTP, plus de 155 collaborateurs experts et engagés de la Direction Régionale Occitanie accompagnent plus de 4960 sociétaires. Au sein du Service Règlements du Pôle Service Clients de Toulouse, vous animerez une équipe en charge de l'instruction amiable ou contentieuse de dossiers engageant la Responsabilité civile ou Responsabilité décennale de nos clients, la Dommage Ouvrage et ses garanties optionnelles.
Garant de la qualité de la prestation de service à leur égard, vous serez notamment amené à sécuriser la gestion, organiser et répartir l'activité entre les collaborateurs, valider techniquement et juridiquement leur travail, et réaliser le contrôle a posteriori.
Vous accompagnerez vos collaborateurs en contribuant activement à leur formation et procéderez à leur évaluation en réalisant les entretiens annuels.
Vous serez amené à intervenir en appui de vos collaborateurs dans l'instruction des dossiers, participerez à des groupes de réflexion et proposerez des évolutions de méthodes ou procédures.
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