Un(e) conseiller(e) habitat prive

Contrat de projet – CDD 3 ans

Au sein de la Direction Aménagement – Habitat – Mobilités – Mer et Littoral,
Service Habitat – Gens du voyage

Cadre d’emplois des Rédacteurs, des Techniciens     

Dans le cadre de son pacte territorial France rénov conclu avec l’Agence Nationale de l’Habitat (ANAH) Morlaix communauté met en place un service public de proximité, gratuit et indépendant pour informer, conseiller et accompagner tous les ménages du territoire et ceux voulant s’y installer. Ce Service Public de la Rénovation et de l’Habitat à pour mission de guider les ménages sur le chemin de la rénovation en accueillant les personnes intéressées pour des conseils personnalisés gratuits et en accompagnant au montage des dossiers de demandes de subventions.

Morlaix Communauté recrute un(e) Conseiller(e) habitat privé en contrat de projets – CDD 3 ans. Sous la responsabilité du Chef de service Habitat – Gens du voyage, vous assurerez en binôme les missions suivantes :

•    Accueillir, renseigner et orienter le public :
    Être le premier contact des particuliers dans leur démarche « habitat », et collaborateur indispensable au bon fonctionnement du service public de la rénovation de l'habitat, l'agent en binôme aura pour missions principales de :
▪    Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique du service public de la rénovation de l'habitat, avec ou sans rendez-vous. 
▪    Dispenser les informations sur les dispositifs habitat privé, l'accompagnement aux projets, l'organisation et le fonctionnement de l'ensemble des partenaires.
▪    Orienter les particuliers locataires, propriétaires occupants, bailleurs ou syndic du parc privé ancien vers les interlocuteurs correspondant à leurs demandes de renseignements et assurer les prises de rendez-vous si nécessaire.
▪    Compléter les fiches de suivi « Conseil Rénov’ », tenir à jour la liste des indicateurs détaillés de relations des ménages et participer à la production de statistiques en vue d'améliorer l'organisation et la qualité du service en fonction des besoins réels.
▪    Assurer le bon déroulement et la bonne gestion des permanences, des formations (Pour Tout savoir).
▪    S'assurer de l'actualisation des affichages et de la documentation à disposition.
▪    Traiter et gérer le suivi des réclamations afin d’optimiser le service rendu.
•    Accompagner les ménages :
    Appuyer les techniciens France rénov en régie :
▪    Analyser des pièces justificatives (devis / factures, etc.).
▪    Vérification RGE des entreprises.
▪    Organiser les plannings de visites des techniciens.
    Assurer la gestion administrative des dossiers des bénéficiaires (constitution, suivi, mise à jour) :
▪    Dépôt des dossiers d’aides aux travaux (ANAH et autres financeurs) sur les plate-formes dédiées.
▪    Demandes d’avance, d'acompte et de solde.

•    Assurer une assistance organisationnelle de la cellule habitat privé :
    Mettre en œuvre les procédures comptables (Bons de commande, engagement, validation de factures, etc.).
    Assurer la gestion administrative de la cellule : gestion et suivi du courrier, réservation de salles, de véhicules, préparation de réunions, etc.).
    Rendre compte et diffuser l’information utile à l’activité du service (veille d’actualité, tech-nique réglementaire).
    Assurer l’interface avec les techniciens, les partenaires, etc.
    
•    Travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire :
    Travailler et s’organiser en binôme.
    Assurer une veille d'actualité réglementaire permanente afin de connaître parfaitement les réglementations en vigueur en matière d'habitat privé.
    Rendre compte et diffuser l’information utile à l’activité du service.
    Participer aux évènements et animations organisés par le SPRH (Salon de l’Habitat, plate-forme éphémère, marchés, formations « Pour Tout Savoir », etc.).
    Contribuer au reporting et au bilan d'activité du SPRH.

Spécificités du poste

•    Accueil du public 33h par semaine en binôme (soit alternativement par conseiller(e) 16 h ou 17h) : 2 journées continues de 9h à 18 h, 1 jour de 9h à 13h et 14h à 18h, 2 journées de 14h à 19h (2 matinées fermées au public).