Agent commercial et operationnel (h/f)

Nous recherchons 3 à 5 personnes pour la saison estivale entre avril/mai jusqu'à fin aout/septembre/octobre.
Vos missions, sous la responsabilité du Station Manager, dans le respect des orientations et de la stratégie du Groupe et en ligne avec les règles internes :
1 / Sert et fidélise le client au comptoir en garantissant une satisfaction client optimale :
- Accueille le client dans l'environnement commercial de l'agence et au téléphone avec convivialité et professionnalisme
- Renseigne le client, établit un devis, prend sa réservation en tenant compte de ses besoins et en respectant les méthodologies de vente ABG
- Etablit le contrat de location et en explique les termes
- Accompagne le client dans la prise en main de son véhicule ou le guide vers celui-ci
- Assure les standards de service client au départ et au retour et s'assure de sa satisfaction
- Le cas échéant, assure le contrôle du véhicule au départ et au retour et est garant de la bonne qualité de la facturation
- Va au-devant des attentes du client en lui proposant un service adapté (un itinéraire ou un plan d'accès, l'informe sur le fonctionnement du véhicule ou d'unaccessoire), lui porte assistance, etc.
- Promeut et est garant de l'image d'ABG
- Veille en permanence à l'image de l'agence (propreté, rangement, disposition des outils marketing, etc.)

2/ Contribue au développement commercial de l'agence en proposant les produits et services ABG
3/ Participe à l'activité générale de l'agence :
- Traite les rapports d'activité journalière conformément aux procédures en vigueur. Assure le suivi des contrats de location et contribue à la sécurisation des actifs de la Société (voitures et biens)
- Participe à la gestion des flux de véhicules, aux livraisons clients, et ponctuellement à la préparation des véhicules et à la réception des clients à leur retour de location
- Travail en horaires décalés, les dimanches et jours fériés en roulement selon planning.