Intégrez une équipe dynamique au service de la relation clients professionnels.
Profitez d'une formation continue sur des thèmes variés autour des nouvelles technologies.
Pour nous, la qualité de service est une priorité pour répondre aux besoins de nos clients et se démarquer de la concurrence.
Qui sommes nous en quelques mots ?
CKSQUARE est une PME qui appartient à un groupe d'une soixantaine de personnes évoluant dans le domaine des systèmes de paiement. (paiement libre service, application mobile, plus d'information sur notre site internet : www.cksquare.fr)
Le poste en bref :
Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons un poste au sein de notre hotline. Au sein de l'équipe, accompagné(e) en formation continue, vous assurez des fonctions variées.
Votre mission consiste à épauler l'équipe du service client dans l'exécution de ses tâches avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.
Qualités recherchées :
* de l'autonomie, de l'organisation et de la rigueur
* l'esprit d'équipe
* une bonne maîtrise des outils bureautiques de base
* de l'appétence pour le digital
* qualité de l'orthographe et de rédaction
De manière générale, vous devez aimer le contact humain et apprécier le service client. En effet, vous serez la majeure partie de votre temps de travail à votre bureau au téléphone pour réceptionner des appels, faire des dépannages de base ou router les clients vers un technicien.
Une expérience professionnelle de type hotline sera appréciée.
En open space, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues du service SAV et commercial qui vous accompagnerons et dispenserons une formation continue.
Pour la partie réparation, vous êtes formé en continu et bénéficiez d'un espace de travail dédié à la réparation de petits matériels.
Les débutant(e)s sont accepté(e)s ! et seront formés progressivement au sein de l'équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 25¿500,00€à27¿000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
* Primes
Question(s) de présélection:
* Etes vous en mesure de répondre à des clients en Anglais par écrit ?
* Etes vous en mesure de répondre à des clients en Anglais par téléphone ?
* Qu'est ce qui vous fait postuler pour ce poste ?
* Pourquoi avez-vous choisi de postuler dans notre société ?
* Avez-vous une expérience dans ce domaine ?
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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