RESPONSABILITÉS :
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie, vous apportez à l'utilisateur final, en qualité de Gestionnaire de parc / coordinateur SI / IT
- Assurer la fonction de coordinateur afin de garantir l'exactitude de la gestion des actifs
- Assurer le suivi et mise à jour du cycle de vie des assets
- Avoir une forte connaissance dans l'opérationnelle IT Asset et Configuration Management (création de Templates, mise en place de tableau de bord dans ServiceNow...etc)
- Assurer le suivi de la qualité de la prestation de l'infogérant
- Suivre le traitement des demandes de services
- Suivre les délais de résolution des évolutions et la communication vers client (analyse)
- Assurer le suivi et la résolution des demandes
- Assister l'infogérant pour améliorer le fonctionnement du service tout au long du cycle des demandes
- Gérer le respect des engagements du service (SLA)
- Planifier et prioriser les actions en fonction des priorités
- Assurer le suivi des plans d'action
- Retranscrire le besoin opérationnel afin de garantir une optimisation de la gestion du parc
- Le candidat devra maintenir à jour l'outil de gestion de parc serveurs et télécom dans le cadre de :
Nouveaux approvisionnements : intégration des équipements
Mise à jour des informations de maintenance
Assainissement du parc en mettant à jour les données obsolètes
Réalisation d'indicateurs de parc
L'environnement technique :
- Connaissance du SI / Informatique
- Maitrise des outils bureautiques
- Data Center / Infrastructures / IT
- Secteur de l'Energie
PROFIL RECHERCHÉ :
Le Coordinateur / Gestionnaire de parc en Data Center est responsable de la gestion quotidienne des activités du Data Center, en veillant à la qualité et à l'efficacité des services de support technique offerts aux utilisateurs.
Il/Elle assure la coordination des demandes, incidents, et problèmes, gère l'équipe de techniciens et supervise la résolution des tickets dans les délais impartis.
Le Coordinateur veille également à maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs, à optimiser les processus et à améliorer la performance du service.
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de l'Energie
- Connaissance du monde de l'informatique / Data Center / Infrastructure
- Une bonne qualité rédactionnelle : Orthographique, grammaticale et lexicale
- Connaissance de l'environnement de travail en Data Center
- Management d'équipe
- Suivi de l'activité
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Compétences en gestion de parc
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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