Le Groupe IGF est un Centre de Formation des Apprentis spécialisé dans les formations supérieures en alternance depuis plus de vingt ans.
Acteur clé de la formation professionnelle, notre Centre est certifié « Qualiopi » (Gage de la qualité et des moyens alloués à votre formation) et propose un ensemble de formations diplômantes de Bac +2 à Bac +5 en alternance en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation ainsi qu'une équipe pédagogique compétente et impliquée pour vous permettre d'atteindre vos objectifs.
Au Groupe IGF, Ensemble pour l'Excellence.
Fort d'un tissu relationnel important, nous proposons de vous mettre en relation avec nos entreprises partenaires et vous accompagner dans le cadre de votre formation.
« Aucun apport financier n'est requis pour les frais de formation » TOMO Clothing, c'est la marque de mode inspirée du mouvement, conçue par deux femmes, et qui promeut la liberté à travers les déplacements du quotidien, à vélo, scooter, moto ou pied. Alliant technicité et mode, nos vêtements sont conçus pour la route et pensés pour la ville :
Des vêtements de pluie imperméables, déperlants et rétroréfléchissants ;
Des vêtements de protection résistants à l'abrasion, avec des protections amovibles ;
Des vêtements respirants pour l'été et chauds pour l'hiver ;
Des accessoires pratiques et confortables.
VOS MISSIONS
(1) Relation client :
Répondre rapidement aux demandes des client·e·s via différents canaux (e-mail, chat en direct,
téléphone, réseaux sociaux), en fournissant des informations précises (produit, commande,
expédition, retour), et en cherchant des solutions.
Se coordonner avec les membres de l'équipe ou partenaires (logisticien, outil logistique, outil de e-commerce) en cas de problème complexe des client·e·s.
Tenir des registres détaillés et précis des interactions avec les client·e·s.
Engager activement des conversations avec les client·e·s pour recueillir leurs commentaires, identifier des opportunités d'amélioration et les soumettre aux membres de l'équipe concernés.
(2) Administration :
Tenir à jour la base d'information sur les produits (nom, composition, couleurs, tailles, poids).
Catégoriser les dépenses sur l'outil comptable et archiver les justificatifs.
Classifier les contenus visuels (photos et vidéos) créés par l'équipe communication.
Rédiger les dossiers de réponse à des concours, appels à projets, subventions
(3) Logistique
Tenir à jour l'inventaire de produits d'exposition.
Gérer les prêts de produits d'exposition (presse, partenariat).
Gérer les dons de produits (influence).
(4) Gestion des connaissances
Tenir à jour et enrichir les bases de données wholesale (liste de distributeurs potentiels), presse (listes de supports de presse et journalistes, partenariat (liste de partenaires potentiels) et concurrence (liste des marques, produits et prix).
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