Entreprise
SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche en prestation freelance (mission longue de plus d'un an avant embauche possible) chez l’un de ses clients finaux basé à Aix-en-Provence, un Technicien Messagerie O365 (H/F).
Profil recherché en bref :
Nous recherchons un candidat pour un poste de Technicien Messagerie O365 avec une expérience en support niveau 2.
Les avantages du poste :
* Une mission longue (1 an et demi) avec une possibilité d'embauche
* 1 journée de télétravail par semaine
* Intégration dans une équipe dynamique au sein du service support et proximité
Poste
Rattaché à l'équipe qui gère le support et le service de proximité, vos responsabilités seront :
* Prise en charge des tickets de messagerie et tickets de proximité
* Gestion et résolution des incidents et problématiques liés à Microsoft Office 365, notamment :
o Problèmes d’installation
o Difficultés de connexion
o Erreurs de synchronisation
o Problèmes d’accès à la messagerie et aux calendriers
o Récupération de fichiers supprimés
o Gestion des limites de stockage
o Problèmes de partage de fichiers
o Difficultés de mise à jour
* Assurer un support technique de niveau 2
* Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et optimiser la gestion de la messagerie O365
Profil recherché
* Issu(e) d’une formation en informatique (BTS/DUT minimum)
* Expérience significative en support technique niveau 2
* Maîtrise de Microsoft Office 365 et des environnements de messagerie
* Bonnes compétences en gestion des incidents et troubleshooting
* Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés
* Sens du service et aisance relationnelle
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