Manager opérationnel h/f

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.

Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- Innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville)
- S'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- Se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- Contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation.
Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l'innovation des équipes, les talents et les perspectives d'évolution

Des avantages participant à l'épanouissement personnel (primes trimestrielles, 13ème mois, participation et intéressement, RTT, Tickets restaurants, nombreux avantages avec le CSE, etc) Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Manager Opérationnel H/F sur notre site d'Orléans !
Rattaché(e) au chef d'Agence, vous avez pour missions de coordonner les opérations externalisées de manière à optimiser le traitement des colis (manutention, chargement et déchargement) :
Management :
- Vous assurez l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Vous formez le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité
- Vous animez et veillez à la motivation de votre équipe
- Vous participez à la gestion administrative du personnel (remplacement, congés, intérimaires, saisie administrative)
- Vous déclinez les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance
- Vous faites respecter les règles et process par l'équipe.
- Vous veillez à assurer de bonnes conditions de travail aux collaborateurs (santé, sécurité, bien-être)

Pilotage de l'activité
- Vous assurez une relation de confiance et de professionnalisme avec nos sous-traitants
- Vous supervisez le travail et les opérations avec les sous-traitants.
- Vous accompagnez et suivez le bon déroulement des opérations, du planning et des engagements contractuels.
- Vous vous assurez de la bonne application et bonne maîtrise des méthodes et procédures ainsi que du bon pilotage des indicateurs de performance et de gestion. Ces procédures et/ou indicateurs peuvent exister ou être à créer.
- Vous assurez des contrôles, analysez les résultats obtenus et ajuster les écarts (qui peuvent exister en menant des actions correctives.
- Vous effectuez les contrôles qualité, les audits, résolvez les éventuels problèmes de qualité, proposer des améliorations en termes de qualité ou de productivité.
- Vous évaluez les aspects positifs ou négatifs du projet (sur le collectif de travail, sur la tenue du budget ou son surcoût, sur les dépassements de délais, sur la qualité des partenaires).
- Vous communiquez des compte-rendu, reporting, plan d'actions à votre hiérarchie
- Vous rendez compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements liés à la sous-traitance.