Pour notre magasin Darty de Montparnasse, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Services (F/H).
Rattaché(e) au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le/la Responsable Pôle Service est le garant(e) de la qualité des flux logistiques et financiers du magasin. Il/Elle met tout en œuvre pour pérenniser le portefeuille clients et atteindre l'objectif de 100% clients satisfaits.
Responsabilités :
1. Il/Elle anime une équipe de Conseillers Pôle Services dont la mission est d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients dans le cadre du Contrat de Confiance.
2. Il/Elle contribue et collabore aux starters, boosters, réunions mensuelles, réunions d'encadrement magasin et met en action les priorités de l'entreprise.
3. Il/Elle connaît toutes les procédures (stocks, mutations, inventaires) et participe à leur réalisation.
4. Il/Elle fait appliquer les procédures et process et les contrôle.
5. Il/Elle est garant(e) du respect des procédures de gestion des flux produits et sécurité ainsi que des procédures administratives.
Qualifications :
Ayant déjà plusieurs expériences managériales réussies, il/elle est doté(e) d'un grand sens du service Client. Ses qualités et compétences principales sont :
1. Le management (une première expérience).
2. L'organisation et la rigueur.
3. L'orientation commerciale (à développer).
4. Le travail en équipe.
5. L'écoute et l'empathie.
6. L'exemplarité.
Si cette offre vous correspond, veuillez nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.
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