Assistant operations des ventes europe f-h

Contrat en CDI à temps plein.

Rémunération base annuelle brute sur 13 mois : 30 500 à 32 500 €

Poste basé au Mans

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Notre entreprise est engagée dans la programme Objectif Employeur Pro-Vélo.


Le groupe Colart est le leader mondial de la production et commercialisation de matériel de beaux-arts (peintures artistiques et accessoires, arts graphiques...) à travers ses marques Lefranc Bourgeois, Winsor & Newton, Liquitex, Snazaroo, Conté A Paris.

Nous visons l'excellence dans tout ce que nous entreprenons et nous faisons avancer le marché grâce à nos valeurs d'agilité, de responsabilité, de passion et de qualité.


Nous recherchons un(e) Assistant(e) Opérations des ventes Europe F-H pour rôle de gérer les commandes, les litiges et le relationnel avec nos clients Europe.


Vos missions :


Donnés clients :

•Créer et mettre à jour les données clients pour les clients Europe dans l’ERP

•Créer et mettre à jour les conditions commerciales pour les clients Europe dans l’ERP pour une application correcte des conditions négociées par les commerciaux avec le client.


Traitement des commandes :

•Intégrer les commandes des clients Europe dans l’ERP pour enregistrer les besoins clients.

•Informer les clients si écart sur les commandes afin qu'ils mettent leur référencement à jour.

•Vérifier que la commande est la plus complète possible dans l'ERP pour que celle-ci soit optimum.

•Identifier les grandes commandes dans l'ERP, puis consulter les équipes d’approvisionnements et de planification pour définir ensemble les solutions possibles à proposer au client.

•Opérer un suivi particulier des commandes spéciales et des reliquats dans l'ERP

•Suivre de très près les commandes des clients stratégiques Europe dans l'ERP

•Lancer les commandes dans l'ERP pour préparation et emballage par les équipes de la logistique.

•Transmettre toute instruction de préparation ou d'expédition prioritaire aux équipes de la logistique dans l'ERP pour répondre à un impératif de livraison client.


Traitement des litiges :

•Enregistrer les litiges des clients Europe dans les systèmes dédiés et procéder rapidement aux actions correctives vers les clients

•Être proactif(ve) et force de proposition sur les solutions préventives à mettre en place afin de limiter les risques d'erreur.


Communication et relationnel client :

•Être le contact clé et proactif pour les clients Europe pour informer et rassurer le client sur l'état de ses commandes.

•Communiquer dans une langue étrangère avec le client pour garantir un bon niveau compréhension et d’échange.


Profil recherché

•Connaissances correspondant au Bac + 2 de l’éducation nationale ou une expérience professionnelle équivalente

•Parler couramment espagnol et anglais. Italien serait un plus.

•Maîtriser l’outil ERP sur les aspects relevant de cette fonction

•Justifier d’une expérience minimum dans le traitement et la gestion de l’expédition des commandes

•Savoir travailler en équipe

•Savoir utiliser l’outil informatique et les différents logiciels internes nécessaires

•Savoir communiquer efficacement avec le personnel, les clients et la hiérarchie

•Être proactif, faire preuve de rigueur

•Avoir le sens du client, Savoir s’adapter, Savoir résoudre les litiges


Rejoignez-nous !

Envoyer CV + lettre de motivation : carole.briquet@colart.com