Bonjour,
Je suis Aurélien de l'agence Manpower de Roanne, je recrute pour mon client, uun acteur spécialisé dans la fabrication des portes d'entrée, un Opérateur SAV en itinérance France entière - H/F.
Vos missions pendant l'intervention :
-Préparer votre arrivée chez le client en consultant la mission.
-Informer le client de l'heure d'arrivée prévue.
-Interroger le client sur le lieu précis du rendez-vous.
-Se présenter au client.
-Expliquer les choix techniques ou commerciaux et les arbitrages en termes de SAV.
-Réaliser l'intervention.
-Assurer une communication bienveillante avec le client (ne pas prendre de position sans l'accord du responsable de dossier).
-Utiliser les outils de manutention mis à disposition.
-Réaliser un constat d'intervention en cas d'irrégularités ou d'intervention non soldée.
-Compléter les rapports d'intervention SAV avec des photos ou un constat technique.
-Obtenir la signature du client à la fin de l'intervention.
Vos missions après l'intervention :
-Décharger le camion SAV et assurer sa propreté.
-Trier les produits rebutés et mettre de côté les produits défectueux pour correction.
-Identifier et stocker les colis non utilisés mais nécessaires à une future intervention.
-Compléter la fiche retour pour chaque vantail et indiquer le numéro du dossier SAV.
-Participer au traitement des rebuts en utilisant l'atelier recyclage.
-Proposer des améliorations pour réduire les interventions SAV et améliorer les produits.
-Participer aux points SAV / Usine / Bureau d'Études pour optimiser l'organisation des SAV.
Si vous avez une expérience en menuiserie, cette mission est faite pour vous !
La mission :
-Déplacement sur la France du lundi matin au jeudi soir vendredi matin sur le site de Roanne
-Port de charges parfois lourdes
Vos avantages :
-Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
-Opportunités de parcours professionnels adaptés à vous
-Congés payés et RTT
-Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-CET à 8 %
-CSE, CSEC
-FASTT (garde d'enfant, aide au logement.)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .)
-Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative,.
Vous êtes intéressé(e) ? Postulez en ligne ou directement à l'agence !
Aurélien - Assistant Référence Intérim
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