Description du poste Nous recherchons un.e Responsable SAV pour renforcer notre équipe chez Francepower. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la gestion et de la supervision du service après-vente. Vos tâches quotidiennes incluront la coordination des interventions techniques, le suivi des taches en atelier, et l'optimisation des processus SAV.
Vous serez également en charge d’une partie commerciale : réception des appels téléphoniques, référencements produits, informations techniques à la clientèle, établissement de devis …
Vous serez en charge d'assurer la satisfaction client en veillant à la qualité et à l'efficacité des solutions apportées. Ce poste est basé sur site à Hazebrouck.
* Compétences techniques: Connaissance des produits et services, capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
* Compétences en communication: Aptitude à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Compétences en service client: Expérience en service après-vente, sens de la satisfaction client et capacité à gérer des situations de stress.
* D'autres qualifications appréciées: maîtrise des outils informatiques.
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