Ingénieur / technicien systèmes et réseaux

Audensiel Technologies, société d’ingénierie avec le statut de Jeune Entreprise Innovante, est une structure à taille humaine en forte croissance. Nous sommes mobilisés autour de valeurs telles que l’innovation technologique, l’écoute et la réactivité. Nous développons en interne, au sein du groupe Audensiel, plusieurs projets d’innovation qui nous permettent de valoriser les compétences de nos collaborateurs, de développer leurs savoir-faire et d’être à la pointe de l’innovation dans des domaines ciblés. Audensiel c’est avant tout une aventure humaine Notre recrutement se base à la fois sur votre savoir-faire mais aussi sur les valeurs personnelles et transversales de chacun. Cela nous permet de sélectionner les meilleurs talents et de créer un véritable sentiment d'appartenance au sein des équipes. Nous développons en interne, au sein du groupe Audensiel, plusieurs projets d’innovation qui nous permettent de valoriser les compétences de nos collaborateurs, de développer leurs savoir-faire et d’être à la pointe de l’innovation dans des domaines ciblés. Audensiel c’est avant tout une aventure humaine Notre recrutement se base à la fois sur votre savoir-faire mais aussi sur les valeurs personnelles et transversales de chacun. Cela nous permet de sélectionner les meilleurs talents et de créer un véritable sentiment d'appartenance au sein des équipes. Description du poste Nous recherchons un Ingénieur ou un Technicien Systèmes et Réseaux pour assurer la gestion des incidents N1 & N2 et contribuer à l'amélioration continue des infrastructures et applications. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents N1 & N2 et mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou escalader aux bons interlocuteurs. Rédiger et maintenir les consignes opérationnelles liées à son domaine d'intervention. Réaliser des analyses proactives et réactives sur la disponibilité des infrastructures et applications (analyse, synthèse, plan d'action, force de proposition). Créer et exploiter des tableaux de bord de suivi dans les outils de supervision et reporting (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, Grafana, Excel, statistiques, tableaux croisés dynamiques). Collecter et analyser les métriques de supervision afin de traiter les signaux faibles et anticiper les incidents. Contribuer à la gestion des problèmes en identifiant et remontant les dysfonctionnements techniques et fonctionnels. Organiser et mettre en place des monitors de supervision selon les besoins. Participer activement aux cellules de crise en identifiant et présentant les dérives et en contribuant aux plans d'action. Intervenir sur les projets en assurant la prise en compte du volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring). Participer au Plan de Continuité Informatique (PCI) et assurer le bon déroulement des bascules. Réaliser les interventions planifiées (livraisons en heures ouvrées et hors heures ouvrées, relances d'applications, mise en place de correctifs, cycles courts, mises en production majeures). Assurer le support technique du Centre de Service Pilotage et garantir une communication fluide avec les équipes distantes. Suivre les indicateurs et écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. Rédiger et maintenir les procédures de gestion pour le Centre de Service Pilotage. Profil recherché : Expérience confirmée sur la gestion des incidents N1 & N2 et l'utilisation des outils de supervision. Une expérience en tant qu'Analyste Dynatrace est indispensable. Capacité à analyser et synthétiser des informations pour proposer des solutions pertinentes. Expérience en gestion de problèmes et déclinaison des monitors de supervision. Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. Disponibilité pour assurer des astreintes et interventions régulières (HNO). Capacité à rédiger et maintenir des documents techniques Informations utiles Ce que nous offrons - Un environnement de travail dynamique et innovant. - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attrayants. - La possibilité de travailler sur des projets stimulants et à fort impact. Processus de recrutement - Premier entretien téléphonique avec le/la Chargé(e) de recrutement - Entretien avec le Business Manager - Rencontre avec les ressources humaines - Signature et démarrage