Technicien support informatique proxi sur site client niveau 2 (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique PROXI sur site client niveau 2 (H/F) Sur le site client, la mission consistera à :
? Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à
distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de
demandes dans l'outil GLPI,
? Traiter les incidents et escalader à un intervenant si nécessaire (en appliquant les procédures Qualification/Priorisation/Affectation),
? Suivi de bout en bout des tickets,
? Gestion et résolution des incidents de niveau 2,
? Installer et configurer de nouveaux postes de travail,
? Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs.
? Configuration et mise à jour OS,
? Configuration d'imprimantes,
? Aide à la rédaction des procédures techniques,
? Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels,
? Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365,)
? Brassage

Idéalement diplômé d'un BAC+ 2 type BTS/DUT INFORMATIQUE ou TSSR, vous bénéficiez d'une expérience significative en support IT dans une mission en support sur site.
Vous avez de bonnes capacités à vous exprimer, et vous êtes organisé et rigoureux, n'hésitez pas à postuler !
Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité.
Vous pouvez aussi prendre contact, nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap