Assistant des opérations crm et e-retail f/h

L'entreprise

Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays.

La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans chaque couture délicate et dans chaque broderie toutes mises au point dans le respect du savoir-faire artisanal de la Couture.

Esprit d’équipe, de créativité et d’innovation sont les mots clés qui définissent nos collaborateurs et le management de la Maison. Intégrer Bonpoint, c’est s’engager avec passion et mettre son savoir-faire au service de l’enchantement.


Description du poste

En tant qu'Assistant des Opérations CRM et E-Retail, votre rôle sera de contribuer à la croissance des indicateurs clients et d’assurer la mise en ligne des collections Bonpoint sur les sites des e-retailers.



Pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes :



Concevoir et activer les campagnes relationnelles portant le bon message au bon moment et au bon client :

* Assurer la bonne gestion des campagnes clienteling : planning, brief créatif, extraction, routage, analyse et diffusion des résultats.
* Suivre les opérations : suivi des briefs créa, des opérations commerciales, de la bonne délivrabilité des campagnes.
* Collaborer avec les équipes en transverse : digitale, création, marketing.
* Reporting : suivre et optimiser les KPIs des newsletters et autres campagnes marketing.



Assurer la mise en ligne des collections Bonpoint sur les sites des e-retailers ainsi que l’animation commerciale :

* Définition de l’offre produits en partenariat avec le service Achats
* Organisation et suivi des shootings photos (packshots)
* Construction des fichiers d’import attributs produits, prix (suivi des livraisons et mises en ligne)
* Assistance aux équipes de vente dans la gestion des commandes/retours (ship from store)
* Supervision des équipes IT pour la mise à jour des flux
* Analyse hebdomadaire et mensuelle des KPIs business et mise en place d’actions correctives
* Elaboration du calendrier promotionnel en cohérence avec les différents marchés (paramétrage des offres promotionnelles sur les différentes plateformes E-retail)
* Négociation de mises en avant marketing auprès des partenaires E-retail
* Coordination des équipes Marketing et Communication pour la production d’assets spécifiques (brand pages, emailing et landing pages) de Bonpoint sur les sites des E-retailers
* Analyser le parcours client sur les sites des e-retailers et proposer les optimisations adéquates.

Profil recherché
* De formation Bac +3/5 type Ecole de Commerce, Marketing Direct, Gestion, Formation e-commerce, ou de profil universitaire ;
* Vous justifiez idéalement d’une première expérience en marketing et notamment dans le CRM ;
* Doté(e) d'une forte appétence pour l’univers de luxe et du retail, vous êtes autonome, organisé(e), synthétique et rigoureux(se) ;
* Vous êtes créatif(ve), débordez d’idées et doté(e) d'une très belle plume ;
* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office et notamment Excel) ;
* Vous aimez l'opérationnel, êtes proactif(ve) : très organisé(e) et rigoureux(se), vous savez suivre plusieurs dossiers en même temps, gérer les contraintes de planning pour atteindre les objectifs visés ;
* Si vous êtes, en plus, un(e) communicant(e) hors pair et que vous aimez le travail en équipe, postulez !



Alternance à pourvoir pour une durée minimum d’1 an à compter du mois de septembre 2025.



Toutes les opportunités de carrière chez Bonpoint sont accessibles aux talents en situation de handicap. Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et bienveillant, où chaque collaborateur peut s’épanouir pleinement et contribuer à l’excellence de notre Maison.