Description du poste
Au sein du Service Client des Boulangeries PAUL, vous intégrez l'équipe France Europe et Export composée de 10 personnes.
Vous serez l'interface entre nos fournisseurs et l'ensemble de nosBoulangeries PAUL sur le territoire France Europe.
Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e) depuis la prise de la commande jusqu'au service après-vente.
Vos missions :
* Réceptionnez les commandes venant des magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées aux Services Logistiques
* Assurez un suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures
* Pilotez les avoirs clients
* Suivez l'évolution des gammes par client
* Organisez les retours de marchandises
* Recherchez, proposez et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils
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