Technicien informatique (h/f)

Vous souhaitez donner du sens à votre activité professionnelle et trouver une satisfaction personnelle ?
Avez-vous pensé à travailler pour notre Fondation qui vient au soutien de personnes en difficultés ou fragiles sur le Finistère.

Au sein de notre équipe support, votre mission consistera à :
- Prendre en compte les appels et les demandes provenant de nos différents utilisateurs (1er niveau),
- Qualifier les appels entrants et/ou mails et établir un premier diagnostic pour intervenir ou escalader suivant le niveau de l'incident,
- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
- Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures
- Être force de proposition sur l'automatisation des diverses tâches récurrentes et l'amélioration des processus internes
- Participer aux projets internes au service
- Assurer la maintenance :
o des matériels de la Fondation et suivre le fonctionnement des logiciels en coordination avec les fournisseurs référencés
o du réseau interne informatique et des services informatiques externalisés en terme de fiabilité et de sécurité.
o du parc de téléphonie et son lien de synchronisation avec le système d'information.
- Suivre les commandes (logiciels et matériels) et participer à leurs mises en œuvre.
- Vérifier et contrôler la réalisation effective des sauvegardes du parc logiciel interne.
- Gérer le suivi des profils utilisateurs du réseau informatique.

PROFIL
Formation/ Expérience :
Bac prof. ou technologique, BTS ou DUT des systèmes informatiques.

Compétences/Aptitudes liées au poste :
Au-delà des compétences techniques, vous êtes curieux(se), investi, vous avez le sens du service, un esprit de méthode, un aisance relationnelle certaine et surtout motivé(e), venez nous rejoindre.

Les bonnes raisons de nous rejoindre :
Annualisation, 1582 heures, 11 jours fériés
Avantages CSE, chèques vacances
Mutuelle employeur favorable
Participation au transport
Partenariat privilégié avec différents acteurs (logement, bancaire, transport)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.