[stage] assistant chef de projet marketing digital, crm & relation client

Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, Itsu, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, ou encore Chik'Chill.

Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et gourmands !

Nous recherchons pour l'enseigne HIPPOPOTAMIUS, un Assistant chef de projet Digital, CRM & Relation client H/F, afin de rejoindre l’équipe Marketing.

Démarrage : Septembre 2025

LES MISSIONS AU MENU :


CRM

* Accompagnement à la définition du planning et création des campagnes CRM (emailing, SMS, etc.)
* Animation du nouveau programme de fidélité à l'échelle nationale et locale
* Analyse de la performance de ces campagnes et des offres


DIGITAL

* Animation du site internet Hippopotamus.fr : Mise à jour, rédaction, intégration - publication de contenus
* Suivi ponctuel des indicateurs de trafic sur le site internet et reportings mensuels (Google Analytics, Looker studio, etc.)
* Assurer le bon référencement local des restaurants sur les sites annuaires (Google Business Profile, TripAdvisor, Facebook, etc.)


RELATION CLIENT

* Assurer le suivi des indicateurs de performance sur la relation client : E-réputation et avis clients (Avis google, TripAdvisor, etc.), suivi des résultats des questionnaires de satisfaction remplis par les clients, analyse des résultats des visites mystères, etc.
* Travailler en étroite collaboration avec les différents prestataires


Profil

Tu prépares une formation Bac+ 4/5 en école de commerce, en IAE ou avec une spécialisation en digital et :

* Tu as déjà une première expérience dans le digital ou le CRM,
* Tu es rigoureux(se), autonome et capable de t'adapter à un environnement dynamique
* Tu es à l'aise dans les échanges relationnels, curieux(se) et force de proposition

CE POSTE EST FAIT POUR TOI !

NOS AVANTAGES :

* Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l’ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand
* Carte tickets restaurants
* Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur
* Titre de transport pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur

Et surtout l’opportunité d’intégrer Bertrand Franchise et plus globalement le Groupe Bertrand qui offrent de nombreuses perspectives d’évolution !

Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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