Analyste concepteur back office h/f

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Nous sommes à la recherche d'un Analyste concepteur back office (F/H) pour intégrer les équipes de notre partenaire, un acteur clé du commerce et de la distribution à grande échelle. Vous rejoindrez une équipe dédiée aux points de vente, collaborant étroitement avec le service informatique pour assurer la fluidité des transactions quotidiennes et participer à l'évolution du système.

Le Poste :

Vos missions incluront :
- Maintenir le back-office en condition opérationnelle.
- Participer aux projets d'évolution du système.
- Gérer les tickets de support de niveau 2 qui vous sont attribués.
- Analyser et traiter les demandes dans les délais impartis, en tenant compte des impacts directs et indirects.
- Préparer les bons de livraison pour l'équipe de production en vue de la mise en production.
- Proposer des solutions préventives pour optimiser le système.
- Suggérer des solutions opérationnelles aux clients pour répondre à leurs besoins et corriger les anomalies.
- Contribuer à l'optimisation et à l'amélioration du système.

L'Environnement Technique :
- Oracle
- HTML5
- CSS3
- AJAX-JSON
- JavaScript
- XML/DTD
- Utilisation des WebServices HTTP/REST-XML/JSON
- SHELL
- Environnement de développement : SQL Developer