Paramétreur structure et habilitations h/f

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises). Etre là pour les autres, vous voulez en faire votre métier ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Devenez acteur de votre parcours professionnel ! Rejoindre Groupama c'est bénéficier d'un parcours d'intégration personnalisé et d'un soutien de la Direction RH dans vos projets professionnels : formation, mobilité, évolution, changement ou reprise de poste Chez Groupama, osez la reconversion et trouvez un métier d'avenir : Devenez commercial dans un nouvel univers.
La solidarité est une force qui se cultive au quotidien à travers nos actions. C'est ce qui fait que Groupama continue d'exister et de servir ses sociétaires et leurs entreprises depuis si longtemps.
Interlocuteur privilégié auprès de nos collaborateurs, nous recherchons un Paramétreur Structure et Habilitations H/F au sein de notre équipe Services Aux Utilisateurs de la DSI de Groupama Centre Atlantique.

Votre rôle sera principalement de :

Gérer les habilitations des utilisateurs :
- Réaliser les travaux de gestion courante de la structure des différentes applications : maintenir à jour le référentiel de la structure, des habilitations et des délégations,
- Gérer les tickets des incidents et des demandes et donner de la visibilité aux utilisateurs,
- Concevoir et mettre à jour les procédures et les documents.

Prendre les appels au HelpDesk :
- Evaluer et gérer les sollicitations utilisateurs
- Accompagner ou conseiller les utilisateurs
- Assurer l'information
- Identifier et proposer des solutions répondant aux besoins des clients et utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
- Faciliter l'appropriation et l'utilisation des systèmes, logiciels et informatiques en apportant aux utilisateurs un appui et des conseils à distance
- Participer à la tournée des agences