Spécialiste cao textile

Descriptif du posteLe rôle d'un(e) Formateur(trice)-Démonstrateur(trice) CAO Textile est de former les clients au logiciel Pointcarré et d'assurer leur support technique. Le/La Formateur(trice)-Démonstrateur(trice) CAO Textile garantira une formation de qualité permettant aux utilisateurs finaux de travailler efficacement sur notre solution. Ce poste comprend également la réception et la résolution des demandes d'assistance des clients, à l'aide d'un logiciel de suivi des demandes.Missions et responsabilités principalesMissions essentiellesDémonstration du logiciel Pointcarré aux clients potentiels et existantsTéléchargement et installation de l'application PointcarréFormation des clients à l'utilisation du logicielRéponse aux demandes des utilisateurs pour résoudre leurs problèmesDocumentation des informations utilisateurs et de la nature des problèmes rencontrésCapacité à travailler sur tous les systèmes d'exploitation pris en charge (Mac/Windows)Disponibilité pour des déplacements selon les besoins de l'entrepriseRelations de travailTravail en étroite collaboration avec les équipes de support technique et commerciales de Pointcarré. Agit en tant que représentant(e) auprès des clients actuels et potentiels. Rend compte directement au Responsable du Support Technique.Compétences requisesPrérequis minimum :Expérience avec des logiciels de CAO textileEsprit d'équipeConnaissances professionnelles :Solides connaissances en conception textile et en tissageConnaissances de base en matériel informatiqueCapacité à communiquer efficacement avec les clientsAptitudes personnelles :Capacités d'analyse et de résolution de problèmes avéréesForte autonomie et motivationCapacité à lire des instructions, des rapports et des informations sur écranAptitude à assimiler et retenir rapidement l'informationCapacité à présenter des idées dans un langage accessible aux utilisateurs