Technicien réseaux support f/h

À propos de nous

On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l’humain une priorité…

Toutes ?

👉🏼 Koesio AURA c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler.

CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d’ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.



Et notre cœur de métier ?

Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d’expertise : l’impression, la communication, la gestion documentaire, l’informatique, la sécurité, la gestion et la datas et enfin, le financement.

Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance sur son dernier exercice et compte près de 17 agences de proximité en plus de notre bâtiment éco conçu à énergie positive EOLE.



3 raisons de nous rejoindre ?

* 800 Koesiens, nous ont rencontré et ont décidé de venir travailler sérieusement sans se prendre au sérieux !

* Nous grandissons vite mais nous grandissons bien ! 📈

* Toi aussi tu te retrouves dans notre raison d’être « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant ». Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids


Mission

Ton Equipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Thibaut, Directeur Technique Réseaux & Services, à l’agence de Valence.



Ta mission :

➡ Rattaché(e) à l'équipe des opérations de notre division opérateur, tu assureras la prise en charge des demandes d'assistance de niveau 3 de nos clients sur les technologies suivantes (xDSL, fibre optique, 4G, téléphonie, centrex, etc.).



✔ Prise en charge et traitement des incidents impactant nos clients ou nos infrastructures dans le respect des SLA ;

✔ Supervision des clients (Nagios / Cacti / LibreNMS, etc.)


Profil

Ton profil :

✔ De formation BAC+2 minimum, tu as le sens du service client ;

✔ Tu connais : TCP/IP, routage, firewall, réseaux LAN, VLAN, réseaux WAN, VPN, SIP, Qos, Wifi ;

✔ Tu connais les solutions de téléphonies du type Centrex (scénario d'appel, etc.) ;

✔ Des connaissances en Linux / MikroTik / Cisco / Fortinet / PfSense / Patton seraient appréciées ;

✔ Doté(e) d'un fort sens du relationnel, tu es autonome, dynamique et adaptable ;

✔ Une expérience réussie de 5 ans dans une fonction similaire est exigée ;

✔ Tes principaux atouts pour réussir cette mission : écoute et rigueur.



💡 Notre process recrutement :

* Tu corresponds à la personne dont l’équipe a besoin : Thibaut te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble

* Si votre discussion est prometteuse, Thibaut te propose un entretien physique à l’agence afin d’approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l’occasion de croiser l’équipe 😉

* Sabrina, notre chargée des ressources humaines qui te recevra au siège ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets d’avenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit !



Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio !!



La cerise sur le gâteau…

L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.