Le gestionnaire veille au bon déroulement de la facturation des services, en respectant les procédures internes et le niveau de service attendu.
- Maintenir une communication fluide avec les revendeurs, partenaires et clients.
- Assurer l'émission des factures et répondre aux demandes des clients sur leur facturation.
- Garantir un service client optimal en répondant aux attentes des clients.
- Créer et gérer les comptes de facturation pour tous les contrats de coûts.
- Veiller à la mise à jour régulière des informations et garantir leur exactitude.
- Suivre l'évolution des devis et procéder à la facturation des prestations de services réalisées.
- Assurer la facturation trimestrielle de tous les contrats de coûts à la page
- Rédiger les devis pour les interventions hors garantie et assurer leur réconciliation avec la facturation.
- Suivre les relances avec le service comptable pour garantir un suivi rigoureux.
- Mettre en place les actions nécessaires pour recouvrer les factures impayées dans les délais impartis.
- Collaborer étroitement avec le manager pour suivre et relancer efficacement les créances impayées.
Profil :
Expérience souhaitée :
- Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou assistante de gestion
- Expérience en relation client
- À l'aise avec les outils informatiques et systèmes d'information
- À l'aise avec les chiffres et la gestion de données
Compétences recherchées :
- Capacité à résoudre les problèmes de manière logique et rapide
- Excellente communication et aisance relationnelle pour offrir un service client de qualité
- Forte orientation client et sens du service
- Compétences en gestion administrative et coordination
- Rigueur, organisation et souci du détail
- Bonne maîtrise des systèmes d'information liés à la gestion de contrats de services (ERP, SMS)
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