Téléconseiller bilingue anglais (h/f)

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, ,3 Téléconseillers bilingue anglais (H/F)\n\nCDD DU 13/12 au 31/05/2025 Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F\n \nVous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :\n - Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients\nVos missions principales seront les suivantes :\n\n- Traitements des requêtes actionnaires\n- Gestion de le Relation Client et du traitement des contacts clients téléphonique en réception d'appels et digitaux de BNP\n- Entretenir la satisfaction client\n- Renseignements clients Sont attendus les prérequis suivants :\n - Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)\n - La maîtrise de l'informatique,\n - La dextérité au clavier,\n - L'Aisance relationnelle.\n - Être naturellement avenant et souriant\n - Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie\n - L'Adaptabilité\n - Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique\n - Volonté d'apprendre et de se perfectionner,\n - Respect des procédures\n - Bon sens opérationnel, organisation, autonomie\n \n Horaires : Du lundi au Vendredi\nDe 8h - 20h\nBase 35H/SEM\n\ntickets-restaurant, Mutuelle, challenges\nLieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap