Chargé d'adhesion et de la relations client h/f

RESPONSABILITÉS :

Vos missions :
- Saisir et suivre les contrats, commander les cartes.
- Effectuer le « Security Check » des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone.
- Réaliser des relances téléphoniques et emails pour récupérer des bilans et cautions.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace client (démonstration en visioconférence)
- Gérer les appels et emails entrants, répondre aux demandes des clients.
- Préparer et suivre les devis, factures et bons de commande.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction.
- Participer à l'organisation et la logistique des événements commerciaux.
- Rédiger et mettre en forme des documents commerciaux (courriers, présentations).
- Assurer la gestion administrative quotidienne (classement, archivage, gestion de l'agenda).
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus administratifs et commerciaux.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
- Bac+2 en gestion, administration ou assistanat, avec idéalement 2 ans d'expérience en gestion administrative et commerciale, de préférence dans le secteur pétrolier.
- Maîtrise des fondamentaux de la Relation Clients et de l'outil informatique (Pack Office). Connaissance de Salesforce est un plus.
- Esprit d'équipe, autonomie, proactivité, sens de l'organisation et capacité d'analyse.
- Priorité à la satisfaction client.