Au sein de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d’affacturage en France comme à l’international.
Dans ce cadre, vous rejoignez l’équipe de la Plateforme Pan Européenne dédiée aux Clients Internationaux et aurez en charge un portefeuille clients. Vos principales missions seront les suivantes :
Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
- Procéder à l'achat des remises de créances manuelles
- Assurer le suivi et une qualité de service optimale
- Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les entités internationales
- Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
- Accompagner les Account Managers
- Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
- Alerter en cas de dysfonctionnement
En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du métier en :
- Contribuant aux projets de CALEF
- Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques
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