Technicien support informatique h/f

Manpower Conseil Recrutement, représente son client, acteur majeur de la transformation digitale. Avec plus de 9 000 collaborateurs dans 18 pays, ce géant œuvre dans le conseil, le service aux infrastructures, applicatifs.
Dans le cadre du développement d'un marché, la société recrute :
- Un Technicien Support Utilisateur
- Poste en CDD de 6 mois ? Basé à Toulouse (31) - Basso Cambo

Dans le cadre de cette mission, vous œuvrerez pour un client spécialisé dans le domaine aéronautique et spatial.
Vos missions seront de :
- Réaliser l'assistance aux utilisateurs
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,
- Résoudre à distance ou en présentiel les incidents et problèmes techniques,
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution,
- Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs,
- Gérer la masterisation et la livraison des postes
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés,
- Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique,
- Respecter les règles de sécurité
- Poste dans un contexte soumis à habilitation.
Diplômé Bac +2 ou équivalent dans le domaine de l'IT, vous disposez d'une expérience de 2 ans sur des postes similaires en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité).
\nVous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute des autres et avez le sens du service. Vous savez vous adapter au travail en équipe comme au travail en autonomie.
\nVos compétences/connaissances techniques sont les suivantes :
Windows (suite bureautique, O365, Microsoft Outlook) ? Google - Linux
Outils de ticketing et de prise en main à distance
Assister et conseiller les utilisateurs
Avoir une bonne capacité rédactionnelle
Rémunération fixe + avantages sociaux importants
\n
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap